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    一、保安員的守則

    1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切規章制度。

    2.服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。

    3 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。

    4講究社會公德和職業道德,嚴守醫院機密,廉潔奉公,維護集體利益和醫院聲譽。

    5 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。

    6 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。

    7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

    二、保安工作態度

    1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

    2 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。

    3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。

    4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。

    5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

     

    三、服務態度

    1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。

    2. 乐观――以乐观的态度接待客户。

    3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎

    接客戶及與同事相處。

    4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。

    5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

    6. 平等――视同仁地对待所有病人,不能有贫富之分、厚此薄彼。

     

    四、儀容儀表

    (一) 着装

    1、 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。

    2、 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。

    3、 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。

    (二) 仪容仪表

    1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须

    2 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣

    3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。

    4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

    (三) 行为举止

    1 举止文明、大方、端庄、稳健。

    2 用语文明,谈话自然。

    3 精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。

    4 不得哼歌曲,吹口哨、跺脚。

    5 不得随地吐痰,乱丢杂物。

    6 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

    7 不得将任何物品夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

    (四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退

    1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;

    2. 以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;

    3. 利用工作之便,监守自盗的;

    4. 值班时间喝酒的;

    5. 多次违反保安员各项規章制度,屡教不改的;

    6. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

     

    五、保安員交接班管理標准作業規程

    (一) 职责

    1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

    2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

    3 当值保安员负责具体工作的交接。

    (二) 保安员交接班管理

    1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

    2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

    3、 当值保安员负责具体的工作交接。

    4、 交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。

    5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。

    6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领

    導查明原因,以做出相應處罰。並注意交代當班注意事項。

    7、 按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。

    8、 交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。

    9、 接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。

    10、 出现下列情况不准交接班

    A) 上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;

    B) 上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);

    C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;

    D) 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助


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